Reserva y Confirmación:

Para garantizar tu espacio en nuestros tours, es necesario obtener una confirmación de espacio disponible a través de nuestro calendario (en caso de que la reserva online), y en caso de ser por medio de vía correo electrónico, llamada o whatsapp se realizará una confirmación de espacio disponible por parte de APAMI Wildlife Rescue Center.

Posterior a la confirmación de disponibilidad, el pago total por reserva online debe realizarse en el momento de la reserva a través de nuestra plataforma de pagos por medio de paypal. En caso de que la reservación sea  vía telefónica (llamada, whatsapp) o correo electrónico el monto de la reserva se cancela de manera presencial en nuestras instalaciones por medio de efectivo o tarjeta Visa o Mastercard.

Las reservas en temporada verde (temporada baja de julio a octubre), pueden obtener un recorrido guiado si Apami Wildlife Rescue Center cuenta con guía disponible, sin embargo, el valor del pago contempla la entrada a las instalaciones ya sea de manera guiada o autoguiada.

Política de Cancelación:

Las reservas realizadas vía online que sean canceladas antes de las 12 horas del día programado recibirán un reembolso del 50% del valor del paquete por la misma plataforma de paypal. En casos de reserva vía correo electrónico, whatsapp o llamada telefónica no aplica debido a que el visitante cancela únicamente de manera presencial.

En el caso de reservas online, no se realizarán devoluciones por cancelaciones posteriores a las 12 horas. Sin embargo, es posible reprogramar la fecha o el horario del recorrido, sujeto a la disponibilidad de APAMI Wildlife Rescue Center. En casos de reserva vía correo electrónico, whatsapp o llamada telefónica no aplica debido a que el visitante cancela únicamente de manera presencial. 

En caso de que el recorrido no se pueda iniciar por factores externos (clima principalmente), se realizará la devolución del 100% del dinero vía paypal debido a que las reservaciones que reciben pagos anticipados son únicamente las realizadas vía online por medio de nuestra plataforma, en caso de reservas vía telefónica, whatsapp o correo electrónico no aplica ya que el cliente no ha realizado el pago correspondiente del recorrido, sin embargo, si el cliente está de manera presencial y eso sucediera se realizará la devolución del dinero. Si el pago se realiza en efectivo se devuelve el monto cancelado, o la cancelación del voucher de manera inmediata, si este se realiza por medio de tarjeta, entregando una copia al cliente para que pueda obtenerla como respaldo para la devolución de su dinero por medio del banco que le corresponda, si el cliente no presentará el voucher de cancelación y dentro de nuestros reportes no hubiese la cancelación del mismo no aplica la devolución del dinero, entendiéndose este evento que los mismos realizaron el recorrido guiado o autoguiado.

Las reservas online sólo pueden cancelarse por correo electrónico a través de reservations@apamiwildlife.org.

Puntualidad:

Los tours con horarios programados pueden combinarse con otros grupos. Por lo tanto, si los participantes llegan de 10 a 30 minutos tarde, no podemos garantizar la realización completa del tour, ya que deben unirse adonde vaya el recorrido dentro de los senderos.

Guías Acompañantes:

Los guías acompañantes de las agencias pueden participar en el tour sin costo adicional.

Bebidas Alcohólicas:

No se permite el ingreso de bebidas alcohólicas a las instalaciones.

Políticas de Interacción con Animales:

Es importante mencionar que, por razones de seguridad y en cumplimiento de las leyes de Costa Rica, está prohibido alimentar, tocar o cruzar las barreras de los recintos para acercarse a los animales.

Estas políticas están diseñadas para garantizar la seguridad de todos los visitantes y el bienestar de la fauna y la flora de APAMI Wildlife Rescue Center. ¡Esperamos que disfrutes de tu visita!